Varje interaktion i ditt kontaktcenter utgör en möjlighet att stärka en kundrelation, skapa lojalitet och driva försäljning. Det är därför det är så viktigt att kontinuerligt utvärdera dina agenters konversationer och identifiera möjligheter för utbildning och förbättring.
Calabrio Quality Management gör det enkelt att fånga hela agent- och kundupplevelsen i ditt kontaktcenter - så att du kan övervaka, utvärdera och förbättra kvaliteten.
Fyll i formuläret för att se en kort demo av nya Calabrio Quality Management och lär dig mer om:
Oavsett om det ger en mer konsekvent användarupplevelse, ökar ”first call resolution” eller förbättrar agenters effektivitet och resultat, så hjälper Calabrio Quality Management dig att nå dina affärsmål på ditt sätt – genom att leverera mätbara resultat.