Produkt Demo

Calabrio Quality Management

Den enda lösningen för prestanda och kvalitetsförbättring

Rätt verktyg för att förbättra kvalitet och prestanda.

Varje interaktion i ditt kontaktcenter utgör en möjlighet att stärka en kundrelation, skapa lojalitet och driva försäljning. Det är därför det är så viktigt att kontinuerligt utvärdera dina agenters konversationer och identifiera möjligheter för utbildning och förbättring.

Calabrio Quality Management gör det enkelt att fånga hela agent- och kundupplevelsen i ditt kontaktcenter - så att du kan övervaka, utvärdera och förbättra kvaliteten.

Fyll i formuläret för att se en kort demo av nya Calabrio Quality Management och lär dig mer om:

  • Hur du Identifierar de kundinteraktioner som driver resultat samt optimera utvärderingen för att få ut det mesta av varje utvärderares tid
  • Att söka efter och dela kundinteraktioner som ska granskas av utvärderare, chefer och agenter
  • Att ge feedback i rätt tid för att driva anställdas engagemang och hjälp till självförbättring

Oavsett om det ger en mer konsekvent användarupplevelse, ökar ”first call resolution” eller förbättrar agenters effektivitet och resultat, så hjälper Calabrio Quality Management dig att nå dina affärsmål på ditt sätt – genom att leverera mätbara resultat.