E-BOOK

9 sätt för kontaktcenter att förbättra kundupplevelsen för sina kunder.

Nu när kundupplevelsen (CX, Customer Experience) ses som nyckeln till kundlojalitet och affärsframgångar inom i stort sett alla branscher vänder sig allt fler företag till externa leverantörer (BPO, Business Process Outsourcing) för att ta sin kundupplevelse till nästa nivå.

Den här e-boken undersöker nio sätt för BPO-företagen att tillämpa analys för att ta CX till en högre nivå för sina kunder. Läs mer om:

  • Hur du kan tillgodose kundernas snabbföränderliga behov och förväntningar
  • Hur du kan ta hjälp av kontaktcenteranalys för att skapa affärsvärde
  • Hur du kan använda prediktiva insikter för att främja smartare, mer framtidsinriktade affärsbeslut