DEMONSTRAÇÃO DE PRODUTO
Calabrio Quality Management
A solução centralizada para melhoria do desempenho e da qualidade.
As ferramentas adequadas para melhorar a qualidade e o desempenho
Cada interação em sua central de atendimento apresenta uma oportunidade de fortalecer o relacionamento com o cliente, fidelizá-lo e impulsionar as vendas. Por causa disso, é extremamente importante avaliar continuamente as conversas de seus atendentes e identificar oportunidades de treinamento e melhoria.
Assista à demonstração para saber como o Calabrio Quality Management facilita:
- Identificar as interações com o cliente que fornecem os melhores insights sobre o desempenho e simplificar a avaliação, aproveitando ao máximo o tempo de cada avaliador.
- Pesquisar e compartilhar interações com clientes que devem ser revisadas por avaliadores, gerentes e atendentes.
- Fornecer comentários oportunos para impulsionar o engajamento e o desenvolvimento pessoal dos funcionários.
Seja ao oferecer uma experiência de usuário mais consistente, seja ao aumentar a resolução na primeira chamada ou ao melhorar a eficiência e o desempenho do atendente, o Calabrio Quality Management ajuda você a atingir suas metas de negócios do seu jeito e a fornecer resultados mensuráveis.
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