DEMONSTRAÇÃO DE PRODUTO
Calabrio ONE
Desempenho da força de trabalho em nuvem efetivo para a central de atendimento moderna
Capacite as pessoas responsáveis pela sua marca – e acelere os diferenciais da marca
97% dos consumidores afirmam que as interações do serviço de atendimento ao cliente intensificam ou rompem a fidelidade à marca – e 9 em cada 10 gerentes admitem que isso impacta diretamente a receita. O Calabrio ONE oferece uma base preparada para o futuro com a finalidade de acelerar o diferencial da sua marca centrada no cliente. O pacote para o desempenho da força de trabalho em nuvem efetivo capacita atendentes e gerentes com insights baseados em IA e fluxos de trabalho automatizados para que o trabalho ocorra de maneira mais inteligente e rápida.
Assista a uma demonstração e veja como o pacote totalmente integrado do Calabrio ONE de gerenciamento da força de trabalho, gestão de qualidade, análise de voz e gerenciamento de dados possibilita:
- CAPACITAÇÃO DO ATENDENTE: motive e faça o planejamento de seus atendentes com a melhor solução de WFM do mundo.
- EXPERIÊNCIAS QUE APROFUNDAM A FIDELIDADE: use análises incorporadas baseadas em IA e QM automatizada para compreender e avaliar cada interação com o cliente e, em seguida, aprimorá-la.
- ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS ORIENTADAS A DADOS: use a voz do cliente para compreender o que a sua central de atendimento — e a sua empresa — precisam fazer.
- FLEXIBILIDADE PARA ENCARAR OS DESAFIOS: aproveite o único pacote em nuvem efetivo e de nível empresarial para fornecer à sua central de atendimento a liberdade e a agilidade necessárias.
Personalize a demonstração: Obtenha uma visão geral completa do pacote Calabrio ONE – ou selecione seções específicas (por exemplo: WFM, QM, análise de voz etc.) para obter diretamente as informações que você deseja.
Assista a uma prévia da versão mais recente do nosso pacote de otimização da força de trabalho.