PRODUCT DEMO
Calabrio Analytics
Maak je klantgegevens vrij
Als je slechts een fractie van de data in je contactcenter analyseert, loop je een krachtige bron voor cruciale bedrijfsinformatie mis.
Calabrio Analytics stelt je in staat 100 procent van je klantgesprekken vast te leggen (ongeacht het kanaal), te weten wat er daadwerkelijk gezegd is en hoe je agents nou echt presteren.
Calabrio Analytics is eenvoudig in gebruik en stelt je in staat te profiteren van de best-in-class fonetica en spraak-naar-tekst transcriptietools om iedere klantinteractie te vertalen naar betekenisvolle inzichten. Ontrafel voor ieder gesprek met een klant het sentiment, de voorspellende netto promotiescores en voorspellende beoordelingen van agents op betrokkenheid.
Bekijk de demo om te zien hoe Calabrio Analytics je kan helpen:
- Identificeer de schuurpunten voor de klanten
- Verhoog de betrokkenheid en prestaties van het personeel
- Verbeter op de belangrijke metrics voor contactcenters
- Krijg inzicht in de plekken waar je een echt concurrentievoordeel hebt
Je ontdekt ook hoe Calabrio Analytics het je eenvoudig maakt data van je contactcenter om te zetten in rapporten die je kunt gebruiken om de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste beslisser te krijgen.
Fill in the form to see the complete report.