E-BOOK

Missa inte den enorma potentialen hos kontaktcentrets VoC-Data

Det pågår en revolution inom big data. Avancerad analysteknik kan ge kontaktcentren en ovärderlig inblick i vad kundera egentligen tycker genom att analysera VoC-data som tidgare legat dold i kontakcentrens databaser. I rapporten får du bland annat lära dig mer om hur VoC-dataanalys kan bidra till att:

  • Förstå kunden bättre och öka försäljningen
  • Minska riskerna och förhinda rättstvister samt indentifiera bedrägerier
  • Förbättra den totala kundpplevelsen och få nöjdare kunder