Webinar On Demand

Großartiger Kundenservice in einer Home-Office Umgebung

In einer Zeit der Ungewissheit und Disruption ist es extrem wichtig sich auf seine Kunden und Mitarbeiter zu konzentrieren. Es ist aber auch kritisch für jedes Unternehmen in schwierigen Zeiten reibungslos weiter agieren zu können, besonders wenn Umsatz unter Umständen stark variieren kann oder schwer vorherzusagen ist. Calabrio will seinen Kunden helfen mit solchen Situationen intelligent und souverän umzugehen.

Lernen Sie wie Sie sich technisch auf eine Home-Office Welt mithilfe Ihrer Calabrio/Teleopti Lösung vorbereiten können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden und Mitarbeiter bestens unterstützt sind und Ihre Prozesse flüssig weiterlaufen können.

Andreas Marx, Presales Engineer bei Calabrio wird folgende Themen behandeln:

  • Was sind die technischen Voraussetzungen für optimale Home-Office Arbeit
  • Wie Sie Ihren Business Intelligence und Qualitätsmanagement Prozess adaptieren können, um einen konstanten Kundenservice garantieren zu können.
  • Wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Mitarbeiter unterstützt und motiviert sind durch Self-Service und Schichtoptimierung
  • Wie Geschäftsbetrieb garantiert werden kann durch Remote Workforce Management

Dieses Webinar ist praktisch, nützlich und dazu da Ihnen sofort anwendbare Techniken in die Hand zu geben. Wir werden Ihnen zeigen wie Sie Ihre Calabrio/Teleopti Lösung konfigurieren können, und wie Calabrio Kunden momentan unsere Beratungsdienstleistung nutzen, um sich so schnell wie möglich an die Situation anzupassen.  Es wird zum Schluss auch einen Frage & Antwort Teil geben bei dem Sie alle wichtigen Fragen direkt an unseren Experten stellen können.

 

Über den Referent

Andreas Marx
Presales Engineer

Andreas Marx ist Sales Engineer D-A-CH bei Calabrio / Teleopti GmbH. Dort ist er für den Presales Bereich in Zentraleuropa verantwortlich. Mit über 20 Jahren Erfahrung im Bereich Consulting und Professional Services wirkte er in der Durchführung nationaler und internationaler Implementierungs- und Consulting Projekten mit – davon 15 Jahre im Bereich Workforce Optimization