DÉMO PRODUIT
Calabrio ONE
Solution cloud de performance du personnel pour les centres de relation client modernes
Donnez plus de pouvoir aux gardiens de votre marque — et boostez votre image de marque
97 % des consommateurs affirment que les interactions avec le service à la clientèle déterminent leur fidélité à la marque, et 9 managers sur 10 affirment que cela impacte directement le chiffre d'affaires. Calabrio ONE constitue une base tournée vers l’avenir qui accélérera votre image de marque axée sur le client. La suite cloud de performance du personnel fournit des données basées sur l’IA et des flux de tâches automatisés aux agents et aux responsables, qui peuvent ainsi travailler plus efficacement et plus rapidement.
Regardez une démo et découvrez comment les atouts de la suite entièrement intégrée de Calabrio ONE de gestion du personnel, de gestion de la qualité, d’analyse vocale et de gestion des données peut vous aider dans votre :
- AUTONOMISATION DES AGENTS : Motivez vos agents et organisez leurs plannings avec la meilleure solution WFM au monde.
- RENFORCEMENT DE LA FIDÉLITÉ : Les analyses intégrées alimentées par l'IA et la gestion de la qualité automatisée vous permettent de comprendre et d’évaluer toutes les interactions avec les clients, puis de les améliorer.
- STRATÉGIES COMMERCIALES BASÉES SUR LES DONNÉES : Exploitez les propos du client pour comprendre quelles mesures doit prendre votre centre de relation client (et votre entreprise).
- LA FLEXIBILITÉ POUR RÉPONDRE AUX BESOINS DU MOMENT : Tirez parti de la seule suite cloud à l'échelle de l'entreprise pour donner à votre centre de relation client la liberté et l'agilité dont il a besoin.
Personnalisez votre démo : Obtenez un aperçu complet de la suite Calabrio ONE ou sélectionnez des sections spécifiques (WFM, gestion de la qualité, analyse vocale, etc.) pour accéder directement à l'information que vous souhaitez.
Regardez un aperçu de la dernière version de notre suite d’optimisation des effectifs.