PRODUCT DÉMO

Calabrio Analytics

Libérez vos données client

Si vous n’analysez qu’une partie des données de votre centre de relation client, vous manquez une source abondante d’informations commerciales..

Calabrio Analytics est facile d’utilisation et exploite les meilleurs outils de phonétique et de transcription pour transformer chaque interaction client en une information pleine de sens. Pour chaque conversation avec le client, vous pouvez établir le ressenti, les taux de recommandation net prédictifs et les évaluations prédictives d’agent.

Regardez notre démo pour connaître les points sur lesquels Calabrio Analytics peut vous aider :

  • Identification des points de friction du client
  • Amélioration de l’engagement et des performances des employés
  • Amélioration des indicateurs clés du centre de relation client
  • Identification de vos avantages concurrentiels réels

Vous découvrirez aussi la façon dont Calabrio Analytics facilite l’établissement de rapports utiles pour communiquer la bonne information au bon décisionnaire, au bon moment.

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