DEMOSTRACIÓN DEL PRODUCTO
Calabrio Quality Management
La solución integral para la mejora del rendimiento y la calidad.
Las herramientas adecuadas para mejorar la calidad y el rendimiento
Cada interacción en su centro de contacto presenta una oportunidad para reforzar una relación con el cliente, generar fidelidad e impulsar las ventas. Por eso es tan importante evaluar continuamente las conversaciones de sus agentes e identificar oportunidades de formación y mejora.
Vea la demostración y descubra cómo Calabrio Quality Management le pone las cosas fáciles para:
- Identificar las interacciones con los clientes que proporcionan la mejor información sobre el rendimiento y optimizar la evaluación, sacando el máximo partido del tiempo de cada evaluador
- Buscar y compartir interacciones con los clientes que deben ser revisadas por evaluadores, directivos y agentes
- Proporcionar feedback puntual para impulsar la implicación y la superación personal de los empleados
Independientemente de que se trate de proporcionar una experiencia de usuario más coherente, aumentar la resolución en la primera llamada o mejorar la eficiencia y el rendimiento de los agentes, Calabrio Quality Management le ayuda a cumplir sus objetivos comerciales a su ritmo, y a proporcionar resultados medibles.
Complete el formulario para ver la demostración.