Produktdemo
Calabrio Quality Management
Die Lösung aus einer Hand für Leistungssteigerung und Qualitätsverbesserungen
Die richtigen Tools für bessere Qualität und mehr Leistungsfähigkeit
Jede Interaktion in Ihrem Contact Center bietet eine Chance zur Festigung der Kundenbeziehung, eine bessere Kundenbindung und für Umsatzsteigerungen. Deshalb ist es so wichtig, die Gespräche Ihrer Agenten ständig zu bewerten und Chancen für Schulungen und Verbesserungen zu erkennen.
Mit Calabrio Quality Management lässt sich die komplette Agenten- und Kundenerfahrung in Ihrem Contact Center problemlos erfassen – damit Sie die Qualität kontrollieren bewerten und verbessern können.
Sehen Sie sich die Demo an, um zu erfahren, wie Calabrio Quality Management ihren Kundenkontakt verbessern kann:
- Ermitteln der Kundeninteraktionen, die die besten Einblicke in eine Leistungs- und Rationalisierungsbewertung liefern, sodass die Bewerter ihre Zeit optimal nutzen können
- Suchen nach und Teilen von Kundeninteraktionen, die von Bewertern, Managern und Agenten überprüft werden sollten
- Liefern von zeitnahem Feedback, um Mitarbeitermotivation und eigenständige Weiterbildung zu fördern
Egal ob es darum geht, eine einheitlichere Benutzererfahrung zu bieten, häufigere Lösungen gleich beim ersten Kontakt zu ermöglichen oder die Effizienz und Leistung der Agenten zu verbessern, mithilfe von Calabrio Quality Management erreichen Sie Ihre geschäftlichen Ziele auf Ihre Art – und liefern messbare Ergebnisse.