E-BOOK

9 Möglichkeiten, wie externe Contact Center ihren Kunden eine bessere CX bieten können.

In nahezu jedem Sektor wird die Kundenerfahrung (CX) unbestreitbar zu einem immer wichtigeren strategischen Faktor für Kundentreue und geschäftlichen Erfolg. Deshalb bitten immer mehr Unternehmen BPOs um Unterstützung dabei, ihre CX auf eine neue Ebene zu heben.

In diesem eBook werden neun Möglichkeiten für den Einsatz von Analysetools durch BPOs beschrieben, damit diese ihren Kunden zu einer hochwertigeren CX verhelfen können. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie:

  • die sich rasant wandelnden Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen können
  • mithilfe von Analysetools für Contact Center geschäftlichen Mehrwert schaffen können
  • prädiktive Einblicke nutzen können, um intelligentere, zukunftsorientiertere Geschäftsentscheidungen zu fördern