Viele Profis die im Bereich Workforce Management tätig sind, haben die folgende Situation schon häufig miterlebt: Unternehmen führen eine neue WFM Software in ihrem Contact Center ein. Doch ein halbes Jahr später wird die Software nicht genutzt, sammelt Staub und alles läuft genauso ab wie vorher. Es wird weiterhin ineffizient gearbeitet, und Pläne werden weiterhin manuell oder in Excel erstellt.
Warum passiet dies so häufig? Gibt es Faktoren die eine erfolgreiche WFM Einführung begünstigen? Warum ist es so schwer, WFM-Lösungen in komplexen Umgebungen effektiv umzusetzen? In dieser 45-minütigen Webinar-Aufnahme teilt Pre-Sales Engineer Kanogo Njuru mit Ihnen die besten Praktiken für eine gelungene WFM Implementierung und dauerhaftes Unternehmenswachstum.
Das Webinar ist eine Aufzeichnung und nach dem Ausfüllen des Formulars sofort kostenfrei verfügbar. Zögern Sie nicht und lernen Sie die Möglichkeiten von Calabrio Teleopti WFM kennen!