Webinar

Warum scheitern WFM-Projekte?

Viele, die im Bereich WFM tätig sind, haben es schon häufig miterlebt: Unternehmen führen eine neue Software in ihrem Contact Center ein. Doch ein halbes Jahr später wird die Software nicht genutzt, und alles läuft noch genauso ab wie vorher. Es wird wieder ineffizient gearbeitet, und Pläne werden manuell oder in Excel erstellt.

Warum scheint dies fast schon die Regel zu sein? Warum ist es so schwer, dafür zu sorgen, dass WFM-Lösungen auch funktionieren? 

In diesem 45-minütigen Webinar wird Ihnen Pre-Sales Engineer Kanogo Njuru die besten Praktiken für eine gelungene Implementierung und dauerhaftes Wachstum vorstellen.