Egal, für welchen Führungsstil Sie sich entscheiden, ob hilfsbereiter Freund oder Big Brother, der alles im Blick behält: Zum erfolgreichen Betrieb eines Contact Centers benötigen Sie zwei Dinge: Eine gesunde Balance für alle Beteiligten sowie eine WFM-Lösung, die Sie dabei unterstützt. Alle Mitarbeiter, ob Agenten oder Führungskräfte, müssen das Gefühl haben, die richtige Balance zwischen Arbeit und Privatleben zu haben. Das Unternehmen insgesamt muss die richtige Balance finden, um einerseits für zufriedene Mitarbeiter zu sorgen und gleichzeitig ein effizientes, nachhaltiges und profitables System zu schaffen.
Dieses White Paper beschreibt, wie Lifestyle-Planung Ihnen hilft, diese Balance zu erreichen und eine Win-win-Situation für Agenten und Arbeitgeber zu schaffen, von der das Unternehmen als Ganzes profitiert.
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