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4 Schritte zur Berechnung des ROI auf die Kundenerlebnisanalytik
Doch für die meisten Unternehmen ist es leichter gesagt als getan, aufschlussreiche Daten über echte CX zu bekommen. Das durchschnittliche Unternehmen analysiert nur 2 % aller Kundeninteraktionen – meist für stichprobenartige Sicherheitsprüfungen und reaktive Untersuchungen.
Durch den Aufbau einer engagierten Belegschaft, die sich kümmert und durch Analysen in die Lage versetzt wird, die richtigen Dinge zu erkennen und zu tun, fördern Sie innerhalb Ihrer Organisation funktionsübergreifende Teams, die ein ausgewogenes Verhältnis zwischen positiven Kundenerlebnissen und Kosteneinsparungen schaffen. Somit werden Ihre Geschäftsziele niemals gefährdet.
Das neue Whitepaper von Calabrio „4 Schritte zur Berechnung des ROI auf die Customer Experience Intelligence“ erklärt, wie Sie die Stimme Ihrer Kunden in aufschlussreiche Informationen umwandeln, die Sie von jedem anderen Unternehmen unterscheidet.
Durch den Download erfahren Sie:
- Vier wichtige Schritte für den Aufbau und die Umsetzung einer effektiven CX-Strategie mit ROI
- Der Wertbeitrag von CX-Intelligence
- Warum Unternehmen auf automatisierte CX-Intelligence umsteigen